O Estudo de um Caso: A procura de profissionais de cabeças
International Timeshare News, Vol VIII, Issue No. 2, 1991
A situaçao a seguir È conhecida por muitos dos incorporados de projetos de timeshare. Um projecto tinha problemas. As vendas caíram, o fluxo de caixa era negativo, os empregados estavam descontentes e os bancos um pouco impacientes. Bill Messett, presidente da Messett Associates, Inc. (MAI), foi convidado a participar. Depois de analisar o projecto com o incorporado, decidiu-se que o primeiro passo seria o de substituir o presidente da empresa.
A MAI preparou uma descrição de cargo e passou a manter contatos com pessoas do ramo e diferentes a ele. "Temos que encontrar um executivo com aptidões multifuncionais," disse Messett. "Essa busca levou quatro meses e incluiu todos os países em que houvesse projetos similares. Durante esse período, estivemos em contacto com mais de 500 pessoas, procurando identificar um número suficiente de possíveis candidatos que quisessem participar de um projeto com tantos problemas. Estivemos em contacto com 100 - eu mesmo entrevistei mais de 50 - e apresentamos quatro opções ao cliente, após a revisão verbal em15 pretendentes. Todos os quatro (somente dois do sector de timeshare) tinham: 1) as aptidões profissionais exigidas; 2) personalidade compatível com a organização do cliente; 3) estavam diante de alguém capaz de fornecer as oportunidades futuras de crescimento por eles desejadas e 4) a remuneração era aceitável a ambas as partes. Os candidatos eram provenientes de dois países e hoje talvez viessem de um núemro maior de países."
O novo presidente deu meiavolta no projeto. Foram implantadas novas estratégias e programas de comercialização, bem como a total reorganização financeira. Embora a maioria dos gerentes continuassem em seus cargos, Messett prosseguiu em seus trabalhos na organização ao longo dos meses18 seguintes , para encontrar tais executivos para cargos de máxima importância. Disse ele: "Um dos principais motivos que fazem a busca ser bem-sucedida vem da comunicação que se realiza no período de pós-busca entre o recrutado, cliente e executivo seleccionado."
A busca contratada permite o acesso da empresa á executivos que nem pensam em trocar de emprego. O sigilo absoluto permite que A empresa responsável pela busca faça entrevistas com pessoas que nao aceitariam qualquer outro tipo de aproximação. Nas palavras de Messett, "Ja· que não fazemos publicidade, utilizamos uma abordagem muito bem direccionada para encontrar as pessoas certas."
A Messett Associates, Inc., com sede em Miami, na Flórida, é uma das socias da International Executive Search, Inc. Dos escritórios a ela reservados nos Estados Unidos, Europa, América Latina e Extremo Oriente, é cepaz de recrutar executivos em todo o mundo. A empresa Messett afirma que, na maioria das buscas feitas hoje em dia, È preciso contar com diversos escritórios para ter a certeza de que os candidatos mais capazes sejam localizados.
O próprio passado do Sr. Messett inclui estudos sobre o gerenciamento de hotéis, marketing e negócios internacionais. Depois de ocupar cargos como gerente geral de empresas norte-americanas sediadas no Mexico e Costa Rica, transferiu-se para Bogotá·, na Colómbia, para abrir a primeira firma internacional especializada na procura por executivos. Em 1983, voltou aos Estados Unidos para dar continuidade ao seu trabalho com países múltiplos.
Ao ser solicitado para traçar o perfil de uma bem-sucedida empresa internacional especializada nesse tipo de busca, ele respondeu, " uma empresa que obedeça a um rigoroso código de Ética, em que o mais importante consiste em no se apossar do pessoal de seus clientes. A empresa também deve ter uma ampla variedade de clientes e nao se limitar a um dunico setor. E, finalmente deve-se trabalhar com uma variada carteira de cargos, de modo a poder ajudar o cliente a resolver todos ou a maioria dos seus problemas com executivos."
Uma espiada rápida no rol de clientes da MAI revela que a divisão setorial é bastante balanceada, incluindo hotelaria e lazer, produtos de consumo, produtos médicos e farmacêuticos, produtos químicos e plásticos para a industria e agricultura, bem como diversos outros setores. Nos ultimos seis anos, a empresa ja esteve no comando de 129 prouvra.
Quando lhe perguntam sobre as futuras tendências do trabalho de prouvra por executivos, Messett responde, "A tendência será· de utilizar empresas menores, digamos microempresas, que nao terão uma clientela tao grande num nico setor quanto a de empresas de maior porte. Também seradada maior assistência aos clientes de modo a identificar parceiros financeiros ou nao, aquisições e projetos. Isto esta.· se desenvolvendo com muita rapidez na área internacional e a MAI ja aceitou várias missoes neste setor."